Politique de confidentialité

Au iv.clinique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Le but de cette déclaration de confidentialité est de vous informer sur les types de renseignements personnels iv.clinique (comme suit, « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue en relation avec le iv.clinique site Web (le "iv.clinique”). Il explique comment nous utilisons et divulguons ces informations, les choix que vous avez concernant une telle utilisation et divulgation, et comment vous pouvez corriger ces informations.

Nous montrons notre engagement envers votre vie privée, en nous conformant aux lois et règlements en vertu des lois sur la protection des renseignements personnels applicables au Canada, et plus particulièrement la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé et les règlements qui en découlent. De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité est à jour à la date de « dernière révision » qui apparaît au bas de cette page. Nous traiterons les renseignements personnels d'une manière conforme à la déclaration de confidentialité en vertu de laquelle ils ont été recueillis, à moins que nous ayons votre consentement pour les traiter différemment.

Qu'est-ce que les informations personnelles ?

Les « informations personnelles » sont toutes les informations qui vous identifient en tant qu'individu. Ces informations peuvent inclure, mais sans s'y limiter, votre nom, vos coordonnées, des informations relatives à votre santé physique ou mentale, y compris des informations sur les antécédents médicaux de votre famille, des informations relatives à la prestation de soins de santé, y compris l'identification d'une personne en tant que fournisseur de soins de santé pour vous, et iv.clinique noms d'utilisateur et mots de passe. Toutefois, les renseignements personnels n'incluent pas votre nom, votre titre professionnel ou votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel en votre qualité d'employé d'une organisation.

Comment collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous collecterons toujours vos informations personnelles par des moyens justes et légaux. Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous directement et/ou auprès de tiers, lorsque nous (et/ou ces tiers) avons obtenu votre consentement, ou comme autrement requis ou autorisé par la loi.

Où stockons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons les renseignements personnels que nous recueillons soit au iv.clinique bureaux ou les centres de données de notre fournisseur de services.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous identifions les fins pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles au moment où nous recueillons ces informations auprès de vous et obtenons votre consentement, dans tous les cas, avant une telle utilisation. Nous utilisons généralement vos informations personnelles aux fins suivantes (les « Finalités ») :

pour faciliter et administrer votre accès au iv.clinique Plate-forme, et votre utilisation de la iv.clinique Fonctionnalité de la plateforme ;
pour faciliter les communications avec des fournisseurs de services tiers avec lesquels nous avons une relation contractuelle, tels que les médecins, les infirmières praticiennes et les pharmaciens ;
pour vous conseiller sur les nouveaux programmes et services susceptibles de vous intéresser ;
pour répondre à vos demandes, plaintes ou demandes ;
recueillir des opinions et des commentaires sur iv.cliniqueles opérations ;
pour enquêter sur les réclamations légales ;
telles fins pour lesquelles iv.clinique peut obtenir le consentement de temps à autre ;
toute autre utilisation autorisée ou requise par la loi applicable.

À qui fournissons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous ne divulguerons des informations personnelles qu'aux personnes pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nonobstant ce qui précède :

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers avec lesquels nous avons un accord contractuel qui inclut des normes de confidentialité appropriées, lorsque ces tiers nous aident à atteindre les objectifs - tels que les médecins, les infirmières praticiennes, les pharmaciens et les prestataires de services qui fournissent des services téléphoniques. l'assistance ou le stockage ou le traitement des données.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à un acquéreur potentiel dans le cadre d'une transaction impliquant la vente de tout ou partie de l'entreprise de iv.clinique (auquel cas l'utilisation de vos informations personnelles par la nouvelle entité continuerait d'être limitée par la loi applicable), ou tel qu'autrement autorisé ou requis par la loi. De plus, nous pouvons envoyer des informations personnelles à l'extérieur du pays aux fins énoncées ci-dessus, y compris pour le traitement et le stockage par des fournisseurs de services en rapport avec ces fins. Cependant, vous devez noter que dans la mesure où des informations personnelles se trouvent hors du pays, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles sont détenues et peuvent faire l'objet d'une divulgation aux gouvernements, aux tribunaux ou aux autorités chargées de l'application de la loi ou de la réglementation. organismes de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays.

Quand et comment obtenons-nous votre consentement ?

Nous obtenons généralement votre consentement avant de collecter, et dans tous les cas, avant d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles à quelque fin que ce soit. Vous pouvez nous donner votre consentement oralement, par voie électronique ou par écrit. La forme de consentement que nous recherchons, y compris si elle est expresse ou implicite, dépendra en grande partie de la sensibilité des informations personnelles et des attentes raisonnables que vous pourriez avoir dans les circonstances. Dans des circonstances limitées, nous pouvons compter sur un tiers pour obtenir votre consentement au partage de vos informations personnelles avec nous. Vous pouvez retirer votre consentement en nous en avisant. Vous pouvez expressément demander que vos renseignements personnels sur la santé ne soient pas utilisés ou divulgués à des fins de soins de santé sans votre consentement.

Comment garantissons-nous la confidentialité de vos informations personnelles lorsque nous traitons avec nos sociétés affiliées et d'autres tiers ?

Nous veillons à ce que tous les affiliés et autres tiers qui sont engagés pour fournir des services en notre nom et qui reçoivent des informations personnelles soient contractuellement tenus de respecter l'intention de la présente déclaration de confidentialité et nos pratiques de confidentialité.

Combien de temps allons-nous utiliser, divulguer ou conserver vos informations personnelles ?

Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces informations personnelles ont été collectées et tel que permis ou requis par la loi.

Comment pouvez-vous consulter vos informations personnelles que nous avons collectées, utilisées ou divulguées ?

Si vous faites une demande écrite pour examiner les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées, utilisées ou divulguées, nous vous fournirons ces informations personnelles dans la mesure requise par la loi. Nous mettrons ces informations personnelles à votre disposition sous une forme généralement compréhensible et expliquerons les abréviations ou les codes.

Comment savez-vous que les informations personnelles que nous avons sur vous sont exactes ?

Nous veillerons à ce que vos informations personnelles soient conservées aussi exactes, complètes et à jour que possible. Nous ne mettrons pas systématiquement à jour vos informations personnelles, à moins qu'un tel processus ne soit nécessaire. Nous nous attendons à ce que vous nous fournissiez, de temps à autre, des mises à jour écrites de vos informations personnelles, si nécessaire.

Que se passe-t-il si les informations personnelles que nous avons sur vous sont inexactes ?

À tout moment, vous pouvez contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos informations personnelles dans nos dossiers. Si vous réussissez à démontrer que vos renseignements personnels dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous modifierons les renseignements personnels au besoin. Le cas échéant, nous transmettrons les informations modifiées à des tiers ayant accès à vos Informations Personnelles.

Dans quel délai répondrons-nous à vos demandes écrites ?

Nous tenterons de répondre à chacune de vos demandes écrites au plus tard 30 jours après réception de ces demandes. Nous vous aviserons par écrit si nous ne pouvons répondre à vos demandes dans ce délai. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l'égard de ce délai.

Y a-t-il des frais pour vous pour demander des informations sur vos informations personnelles ou nos pratiques de confidentialité ?

Nous ne vous facturerons aucun frais pour accéder à vos informations personnelles dans nos dossiers ou pour accéder à nos pratiques de confidentialité sans vous fournir au préalable une estimation des coûts approximatifs, le cas échéant.

Comment savons-nous que c'est vraiment vous qui demandez vos informations personnelles ?

Nous pouvons vous demander de fournir une identification suffisante pour permettre l'accès à l'existence, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles. Toute information d'identification de ce type ne sera utilisée qu'à cette fin.

Quelles mesures de protection avons-nous mises en place pour protéger vos informations personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos Informations Personnelles contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Les seuls employés autorisés à accéder à vos informations personnelles sont ceux qui ont un « besoin d'en connaître » ou dont les fonctions exigent raisonnablement de telles informations.

Comment nous contactez-vous concernant l'accès à vos informations personnelles ou nos pratiques de confidentialité ?

Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos informations personnelles, cette déclaration de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité doivent être transmis à notre boîte de réception à l'adresse e-mail suivante : info@iv.clinic.

Dernière révision : 11 avril 2022